Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle. Les objets imprimés en 3D peuvent présenter de légères stries, différences de teinte ou imperfections liées au procédé de fabrication. Les bracelets faits main peuvent présenter de légères variations de taille, tension, couleur ou finition.

Les produits sont des objets décoratifs artisanaux, accessoires de sac ou de clés. Ils ne sont pas des jouets, ne doivent pas être confiés à un enfant et ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois. Ils peuvent contenir de petites pièces et des éléments métalliques, notamment anneaux ou chaînes, présentant un risque d’ingestion, d’étouffement ou de blessure en cas de casse ou de mauvaise utilisation. Les avertissements détaillés sont disponibles sur la page sécurité produits.

Les prix sont affichés en euros TTC.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Aucune donnée bancaire complète n’est stockée directement sur le site.

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne son adresse de livraison, accepte les CGV, la politique de confidentialité et les avertissements de sécurité produits, puis procède au paiement en ligne.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement. Un email ou écran de confirmation récapitule les informations de commande.

Les créations sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Les quantités peuvent être limitées, notamment pour les créations faites main, les petites séries ou les pièces imprimées en 3D.

La boutique peut suspendre temporairement les ventes en ligne lors de ventes physiques, marchés, salons, inventaires, maintenance ou indisponibilité exceptionnelle des stocks.

Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués sur le site ou lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

La livraison offerte s’applique dès 50 € d’achats selon les conditions précisées sur le site.

Le transfert des risques intervient à la réception physique des produits par le client ou par un tiers désigné par lui. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée.

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la politique de retours disponible sur le site.

Les produits personnalisés, fabriqués sur demande ou selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet. Sauf erreur de la boutique ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• garantie légale de conformité ;
• garantie contre les vices cachés.

La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de la boutique ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de perturbation indépendante de sa volonté.

La responsabilité du vendeur est limitée aux dommages directs prévisibles liés à l’exécution de la commande. Elle ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation comme jouet, d’une mise à la bouche, d’une traction forte sur les parties articulées, anneaux ou chaînes, d’une exposition à une chaleur excessive, d’une modification du produit ou du non-respect des consignes de sécurité.

Seuls les clients ayant réellement effectué un achat peuvent déposer un avis sur un produit.

Chaque avis peut être vérifié avant publication. Les avis négatifs sincères, compréhensibles et liés au produit ou à l’expérience d’achat ne sont pas supprimés au seul motif qu’ils sont négatifs. En revanche, les avis contenant du spam, des insultes, du contenu hors sujet, illégal, publicitaire, malveillant ou des données sensibles peuvent être refusés, masqués ou supprimés.

Les règles détaillées applicables aux avis sont précisées dans la page Avis clients.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le vendeur après une réclamation écrite préalable restée infructueuse. Les coordonnées du médiateur doivent être complétées avant mise en ligne : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION À COMPLÉTER].

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.